Fedele vs Stamp Me: ¿Cuál plataforma de fidelización es la indicada para tu negocio?
Tanto Fedele como Stamp Me ayudan a los pequeños negocios a premiar a sus clientes de forma digital. Pero tienen enfoques distintos: Stamp Me usa un modelo de tarjeta de sellos digital, mientras que Fedele trabaja con un sistema basado en puntos. Esta comparación te ayuda a entender cuál se adapta mejor a tu negocio.
¿Qué es Stamp Me?
Stamp Me es una plataforma de fidelización digital fundada en Australia que reemplaza las tarjetas de sellos de papel por una versión digital. Los clientes acumulan sellos en su celular y, al completar una cantidad determinada (por ejemplo, "Comprá 10 y llevate 1 gratis"), reciben su recompensa. Stamp Me opera en más de 80 países y cuenta con una Consola para Comerciantes donde podés gestionar tu programa.
¿Qué es Fedele?
Fedele es una plataforma de fidelización que usa un sistema basado en puntos en lugar de sellos. Los clientes ganan puntos con cada compra y los pueden canjear por recompensas personalizadas que vos definís. Todo se administra desde la app Fedele for Business en tu smartphone, sin necesidad de ninguna consola web.
Comparación de funciones
| Función | Fedele | Stamp Me |
|---|---|---|
| Modelo de fidelización | Basado en puntos | Tarjeta de sellos |
| Flexibilidad de premios | Múltiples recompensas personalizadas con distintos umbrales | Una sola recompensa por tarjeta (comprá X, llevate Y) |
| Gestión | App móvil (Fedele for Business) | Consola web para comerciantes |
| App para clientes | App gratuita con código de barras | App gratuita con tarjeta de sellos digital |
| Método de escaneo | Escaneo de código de barras | NFC (StampPod/Stamp Tag) o código QR |
| Hardware requerido | Ninguno — solo tu smartphone | Opcional — StampPod (dispositivo NFC de mostrador) o Stamp Tag (NFC) |
| Notificaciones push | Próximamente | Sí (todos los planes) |
| Analítica de clientes | Sí | Básica (Lite) / Completa (Pro+) |
| Premios por cumpleaños | Próximamente | Sí (todos los planes) |
| Integración con Zapier | No | Sí (todos los planes) |
| Campañas SMS | No | 3 (Lite) / Ilimitadas (Pro+) |
| Multisucursal | Próximamente | Sí |
| Plan gratuito | Sí — hasta 5 clientes | No — solo prueba gratuita de 30 días |
Comparación de precios
| Fedele Starter | Fedele Premium | Stamp Me Lite | Stamp Me Pro | Stamp Me Elite | |
|---|---|---|---|---|---|
| Precio | Gratis | Desde $59.99/mes | $49/mes | $79/mes | $199/mes |
| Prueba gratuita | Plan gratis para siempre | Plan gratis para probar | 30 días | 30 días | 30 días |
| Costos de configuración | Ninguno | Ninguno | Ninguno | Ninguno | Ninguno |
| Locales | 1 | 1 | 1 | 1+ | 1+ |
| Notificaciones push | Próximamente | Próximamente | Sí | Sí | Sí |
| SMS | No | No | 3 mensajes | Ilimitados | Ilimitados |
| Analítica | Sí | Sí | Básica | Completa | Completa |
| Soporte | Email prioritario | Webchat + email | Webchat, email + tel. | Gestor de cuenta dedicado |
Puntos vs sellos: por qué importa
Esta es la diferencia central entre Fedele y Stamp Me, y define cómo viven tus clientes el programa de fidelización.
El modelo de sellos de Stamp Me funciona como una tarjeta de sellos tradicional: "Comprá 10 cafés y llevate 1 gratis." Es simple y familiar, pero tiene poca flexibilidad. Solo podés ofrecer una recompensa por tarjeta, y cada compra vale lo mismo sin importar el monto gastado.
El modelo de puntos de Fedele te da más libertad: asignás puntos por compra y los clientes los canjean por distintas recompensas según el umbral que alcancen. Quien más gasta, más puntos acumula — y podés ofrecer premios escalonados (por ejemplo, 50 puntos = café gratis, 100 puntos = postre gratis, 200 puntos = 20% de descuento).
Cuándo elegir Fedele
Fedele es la mejor opción si:
- Preferís un sistema de puntos con recompensas escalonadas
- Querés gestionar todo desde el celular sin depender de una computadora
- Necesitás un plan gratuito para arrancar sin compromiso
- Querés escaneo simple por código de barras sin hardware adicional
- Tenés un pequeño negocio en cualquier parte del mundo
Cuándo elegir Stamp Me
Stamp Me puede ser mejor opción si:
- Preferís el modelo de tarjeta de sellos tradicional (comprá X, llevate Y)
- Necesitás notificaciones push y premios por cumpleaños desde ya
- Querés una consola web para gestionar tu programa desde la computadora
- Necesitás integraciones con Zapier con tus herramientas actuales
- Tenés múltiples sucursales para administrar
El veredicto
Ambas plataformas son buenas opciones para pequeños negocios. La decisión se reduce a dos factores clave:
- Puntos vs sellos — ¿Querés recompensas flexibles y escalonadas (Fedele) o el modelo simple de "comprá X, llevate Y" (Stamp Me)?
- Presupuesto — Fedele ofrece un plan gratuito para empezar; Stamp Me requiere una suscripción paga una vez vencida la prueba de 30 días.
Si estás dando tus primeros pasos o querés probar un programa de fidelización sin ningún compromiso económico, el plan gratuito de Fedele te permite hacerlo con clientes reales antes de invertir.
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