Fedele vs Stamp Me: quale piattaforma fedeltà fa per te?
Sia Fedele che Stamp Me aiutano le piccole attività a premiare i clienti in modo digitale. Ma prendono strade diverse: Stamp Me usa un modello a timbri digitali (punch card), mentre Fedele usa un sistema a punti. Questo confronto ti aiuta a capire quale si adatta meglio alla tua attività.
Cos'e Stamp Me?
Stamp Me è una piattaforma fedeltà digitale fondata in Australia che sostituisce le tessere cartacee con una versione digitale. I clienti raccolgono timbri sul telefono e dopo averne raggiunto un numero prestabilito (es. "Compra 10, ricevi 1 gratis"), ricevono un premio. Stamp Me opera in oltre 80 paesi e offre una Merchant Console web per gestire il programma.
Cos'e Fedele?
Fedele e una piattaforma fedeltà che usa un sistema a punti invece dei timbri. I clienti guadagnano punti ad ogni acquisto e possono riscattarli per premi personalizzati che tu definisci. Tutto si gestisce tramite l'app Fedele for Business sul tuo smartphone, senza bisogno di un pannello web.
Confronto funzionalità
| Funzionalità | Fedele | Stamp Me |
|---|---|---|
| Modello fedeltà | A punti | A timbri/punch card |
| Flessibilità premi | Più premi personalizzati a soglie diverse | Un premio per tessera (compra X, ottieni Y) |
| Gestione | App mobile (Fedele for Business) | Console web (Merchant Console) |
| App cliente | App gratuita con barcode | App gratuita con tessera digitale |
| Metodo scansione | Scansione barcode | Tap NFC (StampPod/Stamp Tag) o scansione QR |
| Hardware necessario | Nessuno — solo smartphone | Opzionale — StampPod (dispositivo NFC da banco) o Stamp Tag (lanyard NFC) |
| Notifiche push | Prossimamente | Sì (tutti i piani) |
| Analisi clienti | Sì | Base (Lite) / Completa (Pro+) |
| Premi compleanno | Prossimamente | Sì (tutti i piani) |
| Integrazione Zapier | No | Sì (tutti i piani) |
| Campagne SMS | No | 3 (Lite) / Illimitati (Pro+) |
| Multi-sede | Prossimamente | Sì |
| Piano gratuito | Si — fino a 5 clienti | No — solo 30 giorni di prova |
Confronto prezzi
| Fedele Starter | Fedele Premium | Stamp Me Lite | Stamp Me Pro | Stamp Me Elite | |
|---|---|---|---|---|---|
| Prezzo | Gratis | Da 59,99 $/mese | 49 $/mese | 79 $/mese | 199 $/mese |
| Prova gratuita | Piano gratis per sempre | Piano gratis per provare | 30 giorni | 30 giorni | 30 giorni |
| Costi attivazione | Nessuno | Nessuno | Nessuno | Nessuno | Nessuno |
| Sedi | 1 | 1 | 1 | 1+ | 1+ |
| Notifiche push | Prossimamente | Prossimamente | Sì | Si | Sì |
| SMS | No | No | 3 messaggi | Illimitati | Illimitati |
| Analisi | Sì | Si | Base | Completa | Completa |
| Supporto | Email prioritaria | Webchat + email | Webchat, email + telefono | Account manager dedicato |
Punti vs timbri: perché conta
Questa è la differenza fondamentale tra Fedele e Stamp Me, e influisce su come i clienti vivono il tuo programma fedeltà.
Il modello a timbri di Stamp Me funziona come una tessera tradizionale: "Compra 10 caffe, il prossimo e gratis." È semplice e familiare, ma offre flessibilità limitata. Puoi offrire un solo premio per tessera, e ogni acquisto conta uguale indipendentemente dall'importo.
Il modello a punti di Fedele ti da più flessibilità: assegni punti per ogni acquisto e i clienti possono riscattarli per premi diversi a soglie diverse. Chi spende di più guadagna di più, e puoi offrire premi a livelli (es. 50 punti = caffe gratis, 100 punti = dolce gratis, 200 punti = 20% di sconto).
Quando scegliere Fedele
Fedele è la scelta giusta se:
- Preferisci un sistema a punti con premi a livelli
- Vuoi gestire tutto dal telefono senza desktop
- Ti serve un piano gratuito per iniziare senza impegno
- Vuoi una scansione barcode semplice senza hardware aggiuntivo
- Hai un'attività ovunque nel mondo
Quando scegliere Stamp Me
Stamp Me potrebbe essere meglio se:
- Preferisci il modello classico a timbri (compra X, ottieni Y)
- Ti servono notifiche push e premi compleanno subito
- Vuoi una console web per gestire il programma da desktop
- Ti servono integrazioni Zapier con i tuoi strumenti
- Hai più sedi da gestire
Il verdetto
Entrambe le piattaforme sono valide per le piccole attività. La decisione dipende da due fattori principali:
- Punti vs timbri — Vuoi premi flessibili a livelli (Fedele) o il semplice "compra X, ottieni Y" a timbri (Stamp Me)?
- Budget — Fedele offre un piano gratuito per iniziare; Stamp Me richiede un abbonamento a pagamento dopo i 30 giorni di prova.
Se stai iniziando o vuoi testare un programma fedeltà senza impegno economico, il piano gratuito di Fedele ti permette di provarlo con clienti reali prima di investire.
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